神州光大的设备维保服务以年度维护合约方式为主，对用户的IT设备提供原厂保修到期后的技术支持服务。服务内容主要包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求灵活定制的各类支持服务。服务的对象为：市场主流品牌的网络产品、主机，存储设备、网络设备等数据中心IT基础设施产品。服务级别分为三个等级，不同的服务等级提供了不同的服务内容和服务承诺。

神行工程师平台目前拥有数万名工程师，覆盖全国400多个地市，直达三、四线城市，其中具有获得各领域原厂商认证的工程师达95%以上。全国拥有143个备件库配件数量多且型号齐全，全面统筹调配保证及时响应服务项目需求，正规可靠的备件供应渠道，根据项目情况随时调整库存保证服务质量。

综合运维服务解决方案，助力客户组建运维团队、搭建运维管理平台、建立运维服务管理体系，实现运维业务的标准化、可视化、流程化、移动化和精细化管理，有效提升运维质量。通过咨询、培训、评估及方案部署等几个阶段，从人员、流程、技术和资源四个维度充分分析当前的网络及运维现状，确定符合客户需求的业务目标、战略、服务内容、服务策略等。