2020年的春节有点长，疫情肆虐，全民战役......但好在终于迎来了春暖花开,进入全面防疫、复工两不误状态。

为了降低新冠疫情的不利影响，近期神州光大推出特惠活动，凡是通过热线电话下单的用户维保服务费用直降10%！

不仅如此，在选择神州光大的维保服务的同时，如签约诸如工程师服务、数据服务均享受服务费九折优惠！

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随着用户IT设备的增多、品牌的繁杂、技术受限、系统复杂关联的增强，加之硬件设备使用年限的推移，设备经常出现问题，无论是用户还是原厂很难及时判断出是哪一类产品或者哪一品牌出了问题。这时，选择由某一家原厂分辨问题、排除故障就显得势单力薄，不能胜任，而且很多客户面临原厂已经停止服务支持的情况。

神州光大作为一家第三方维保服务提供商，为客户提供专业的维保服务解决方案。在维保期内，神州光大通过远程、现场等方式，对客户的设备问题进行诊断、处理，对关键设备组件提供备件支持，保障设备稳定运行，降低设备故障对业务运作的影响。

1. 人员

神州光大平台“集聚”全国数万工程师，覆盖范围广，技能全面，对于老旧型号设备有大量的工程师储备，由总部统一调度，项目开始之初，通过派遣平台驻场工程师或者远程二线工程师的方式，对设备进行健康状态检查。平台对每位工程师的技能、地域进行了画像，保证了工程师的技能、地域标签与Case需求高度匹配，确保问题第一时间解决。

2. 流程

神州光大有完善的流程制度体系、贯穿整个故障的Case 处理流程，让问题处理更加清晰、简洁。通过过程调度自动化与实际运维工作和经验的标准化相结合的方式，实现监控、事件、工单三位一体联动运维，实现集中统一监控需求，并提供定制化接口适配器开发等服务内容。

3. 技术

平台通过数字化管理手段,建立多种系统管理工具,实现服务过程和质量的可视化，流程实时监控并全透明。

4. 资源

神州光大通过设备平台，整合了多家设备企业，拥有强大的备件资源体系，备件库遍布全国，覆盖超过几十家主流厂商，拥有国内外一手备件采购渠道及备件检测环境，先进的备件库存管理软件为客户的运维高效性和连续性提供保障。客户可以租用，可以进行二手设备买卖，确保业务稳定运行。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。神州光大将开足马力、全力以赴在全力打赢这场疫情阻击战的同时积极开展业务，保障客户设备的稳定运行。

中国加油！