近年来中国IT基础设施第三方服务市场规模不断扩大企业服务采购占比增长迅速

从IT系统生命周期的角度来看，无论是硬件还是软件，大致可分为规划和设计、开发（购买）和测试、实施、运营和终止等五个阶段。前三个阶段所花费的时间只占硬件和软件生命周期的20％，其余80％的时间基本上是对其进行运营。

系统运营至关重要，尤其是企业业务的核心平台，需要全天24小时不停止地工作，一旦发生故障，必须立刻采取行动解决问题。这就要求必须要有专业化和24小时不间断的服务保障。过去三年，中国IT服务市场的增长率均突破20%，其中2014年为22.3%；2015年为23.4%；2016年为24.68%。

在早期，企业主要依靠原厂商的售货维修服务以及企业内部的IT技术人员去解决这些问题。设备原厂商能够提供的服务比较单一，往往受限于自身的产品或者代理产品。企业大多购买原厂服务，如IBM、HP、SUN等，故障发生后，厂商虽然都会去响应，但往往会出现不同厂商对出现故障划分不清的问题。

同时，企业还要面临这些原厂商提出的高额维修费用，以及众多原厂商的协调和管理工作。另一方面，如果单纯依靠企业内部的IT技术人员解决问题也存在很大阻碍，异构化平台下的系统问题需要IT技术人员拥有更加专业化的运维技能。从企业成本控制的角度来看，建立一支专业的运维团队，成本较高，性价比低。

IT服务市场面临的挑战：越来越多大客户数据中心端的技术复杂度和融合度越来越高，对技术服务的专业化能力提出了更高的要求；中小企业客户以及行业大客户的众多分支机构和网点，对技术服务的碎片化需求越来越凸显；另外，传统IT服务的交付方式在技术领域、区域覆盖各个方面都存在很大的挑战，无法应对客户日益增长的响应速度快，技术领域全面等要求。采购第三方服务成为不错的选择。

神行云兽IT服务资源云平台应运而生，以企业降本增效为出发点，致力于解决国内外IT产品相关的技术支持和服务问题。平台拥有海量的云端工程师，以及遍布全国的备件库资源，为企业提供“按需使用”的IT资源，解决了传统IT服务响应速度慢、服务资源错配、服务成本高等难题。区别于众包模式的管控体系，全程为客户提供多方保障。

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